Relación con los Medios:
Gabinete de Prensa
Una buena relación con los Medios
de Comunicación oportuna que
nuestras iniciativas se conviertan
en noticia. Y ¿hay algo más
relevante que ser noticia?
Relación con
los Medios:
Gabinete de Prensa
Una buena relación con
los Medios de Comunicación
oportuna que nuestras
iniciativas se
conviertan en noticia.
Y, ¿hay algo más
relevante que
ser noticia?
La Relación con los Medios de Comunicación a través de un «Servicio de Gabinete de Prensa» en tanto en cuanto actúan como un canal para nuestra comunicación es, probablemente, la opción que más relevancia adquiere en un escenario de despliegue de comunicación estratégica. Reconocidos como «el cuarto poder», los mass-media o medios de comunicación influyen notoriamente en la formación de la opinión pública.
A diferencia del resto de servicios/recursos de comunicación, donde las entidades disponen del control de un soporte propio, en este caso, es nuestra capacidad de relacionarnos con los periodistas y jefes de redacción, la que hace que los medios de comunicación donde trabajan sean los transmisores y portavoces de nuestras comunicaciones en forma de información veraz.
Algo muy relevante para la visibilidad, notoriedad y, sobre todo, para la reputación de una marca. Ya que salir en los medios confiere prestigio.
Invertir en un responsable o Departamento para que consolide una relación con los medios fructífera es vital para procurar tener un tratamiento informativo favorable. Y también para poder gestionar con los Medios una situación de «Gestión de Crisis» reputacional de muestra Marca.
El alto consumo de medios
de comunicación en la CAV
y Gipuzkoa hace muy atractivo
para cualquier entidad
labrar una relación
estable con los medios.
Por su supuesta
imparcialidad cualquier
información reflejada
en un medio
es percibida como
una verdad.
Relación con los Medios actuales – Gabinete de Prensa 3.0
Actualmente, tras la implosión de Internet las entidades están presentes en las redes sociales, lo que ha cambiado la comunicación con sus stakeholders (persona o organización interesada en una entidad). La comunicación no es ya unidireccional en el nuevo ecosistema de Gabinete de Prensa 3.0. lo que repercute en la gestión de la Relación con los Medios.
Por ello, es importante que un Community Manager tenga la supervisión de su Jefe de Prensa o Responsable de Comunicación: de la misma manera que conversamos y proporcionamos información a los medios, debemos replicar este enfoque con nuestros públicos en las redes.
El Jefe de Prensa, el Community Manager y cualquier persona que comunique en nombre de la entidad deben de estar bajo la supervisión de un Director o del equipo responsable de Comunicación (ver Asesoría de Comunicación). Y éste, a su vez, estará coordinado con la Dirección de la Entidad a modo de Staff.
Para ser visible, fomentar las relaciones con los medios y ser noticia ten en cuenta esta información.
Recomendaciones para afianzar la Relación con los Medios (Gabinete de Prensa)
- Pensar en acciones comunicativas para convertir las iniciativas, productos o servicios de la entidad en noticia en los medios (hechos noticiables).
- Elaborar y difundir a través de la relación con los medios de comunicación las notas de prensa que recojan los objetivos de comunicación predefinidos.
- Ruedas de prensa: organización y acciones previas, durante y después para suscitar interés y su abordaje en los medios. Reportar los resultados a nuestros públicos.
- Agenda de medios: con datos actualizados, secciones, periodistas segmentados. Y atención a las demandas de los periodistas. Cuidar la relación con los medios.
- Realizar un seguimiento continuado de las informaciones o referencias que afecten a la entidad. Envío de los registros a los directivos o empleados (press-clipping)
- Dossier: Confección de un dossier puntual, anual con las apariciones y repercusiones mediáticas. Valorar cuantitativa y cualitativamente esos impactos.
- Colaboración con el community manager: para dar respuesta ágil y resolutiva a todas las cuestiones planteadas en redes sociales. ¡Atención! El community manager no puede comprometer por desconocimiento la reputación de la entidad. Un Tweet equivocado puede ser un virus que se propaga destrozando todo el ADN reputacional de la organización.
Reflexiona
Para entablar una relación con los medios se debe pensar como periodista. Buscar dentro de nuestras actividades una posible noticia. No se trata de vender información corporativa, se trata de seducir al periodista y público con un hecho o circunstancia noticiable.
Focaliza
Si buscamos un impacto en medios audiovisuales, priorizaremos imágenes destacadas que hablen por si solas, en prensa y radio buscaremos temas que entronquen con la realidad informativa o tengan interés social.
Ejecuta y Mide
Los impactos a modo de noticias, entrevistas... ocupan un espacio informativo en prensa, radio, tv que conviene cuantificar cuantitativa y cualitativamente. Debemos estar atentos a qué se dice de nosotros en los medios y difundir los impactos alcanzados a nuestros públicos.