Erakunde baten arazo puntual batek “krisialdi” izendapena hartzen du, iritzi publikoak krisialdi horren berri duenean. Horregatik, “Krisialdi kudeaketan” ausardiaz jokatu behar da, ez ezkutatu, ez eta kontakizuna besteen esku utzi. Eta gaur egun, sare sozialak (ikus “Marketin Digitala”) iritzi publikoa osatzen duen kaudalaren zati direla eta iritzi mota guztiak, faltsuak zein benetakoak, birbideratzeko gaitasuna dutela erreparatzen badugu, hobeto ulertuko dugu egoera horiei aurre egiteak duen garrantzia. 

Barne-krisiak edozein erakunderen izen onari zuzenean eragiten dio. Krisialdi egoera kudeatzeko komunikazioa erabiltzea, funtsean, krisialdia kudeatzea da. Izen ona lortzeak denbora eta sakrifizio handia eskatzen du, baina galtzea ordu kontua izan daiteke. Egoera kritiko bat kudeatzea, nolabait, entitate baten izen ona babesten saiatzea da, horretarako akatsak onartu behar badira ere. Gogoratu komunikazioan zintzoa izatea babestu beharreko printzipioetako bat dela, komunikazioa eraginkorra izan dadin. 

Krisialdi kudeaketa bati aurre egiteko etorkizunean suerta daiteken krisi egoera aurreikustea funtsezkoa izan daiteke. Erakundearen izen ona arriskuan jar dezaketen egoerei aurrea hartu behar zaie, eta krisialdia lehertzen denean berehala aplikatu beharreko protokoloa diseinatu. Edo, are gehiago, krisialdia eztanda egin aurretik aplikatzen hasi egin behar da. Aurrea hartzea ezinbestekoa da komunikazioaren buru izateko eta beste batzuen esku interpretazio kezkagarririk ez uzteko, gero asko kostatzen baita gezurtatzea. 

Krisialdi kudeaketa egoera baten aurrean, iritzi publikoarekin, langileekin (ikus “Barne Komunikazioa”), bazkideekin… harremana indartu beharra dago eta, gainera, gardenki jokatu behar da, sinesgarriak izateko.

• “Krisialdi kudeaketa mahaia” ezartzea: Offline eta online komunikazioko espezialistekin, erakundeko arduradunekin koordinatuta. Barrurantz eta kanporantz informazioa emango duten bozeramaileak eta komunikazio-bideak jarri behar dira.
• Adostasuna, koordinazioa eta komunikazioa: Aldez aurretik adostutako estrategian esku hartzen duten pertsona guztien artean ahalik eta parte-hartze eta adostasun handiena bilatzea, inguruabarretara egokituz. Komunikazioak erabakiak hartzea erraztuko du.
• Krisialdi kudeaketan azkar jardutea, krisiari aurre egitea da. 
• Sareetako iruzkin-mordoa arintzeko mezu argiak ezartzea. Webgune korporatiboa erabiltzea komunikazioak bidaltzeko. Horrek lagunduko du iritzi publikoak, komunikabideek… gunea kanal formal gisa ikus dezaten. ​
• Arazoari uko ez egitea: arazoa detektatuz gero, modu objektibo eta zehatzean definitu eta azaldu behar da, espekulazioak saihestuko dira eta haren larritasuna mugatuko da.
• Barkamena eskatzea: Batzuetan, komeni da erantzukizuna mugatzea (erakundearen barruan edo kanpoan), akats tekniko edo gizatiar jakin bati egoztea, etab. Erantzukizun sozial korporatiboaren parte da. Zintzotasuna eta zintzotasuna balio soziala dira. 
• Komunikabideekiko harremana: hedabideetan zabaltzen den guztia zaindu, kudeatu eta iragaztea. Kazetariekiko harremana sendotzeak (aldez aurretik harreman hori zaintzeak ulermena errazten du) informazio faltsuak gezurtatzea eta azkar argitaratzen diren jakinarazpenak egin ahal izatea.